부산광역정신건강복지센터

다정하고 친근한 태도로 당신의 관심을 표현해주세요.

- "어떻게 지내니?" 또는 "무슨 일 있어?"와 같은 질문은 상대방이 마음을 열 수 있도록 도와줍니다.
- "평소보다 말수가 적어 보여." 처럼 걱정스러운 모습에 대해 구체적으로 이야기해주어도 좋습니다.

만약, 질문을 받은 사람이 이야기하고 싶지 않다고 해도 비난하지 마세요.

- 이야기할 준비가 되지 않았거나 망설일 수 있기 때문에, 여전히 걱정하고 있고 언제든 다시 이야기할 수 있다고 말해주세요.
- 다른 사람과 이야기를 나눈 적이 있는지, 이야기할 상대가 있는지 물어봐 주세요.

상대의 경험이나 감정을 판단하지 말고 힘든 마음에 공감해 주세요.

상대가 하는 말을 진지하게 받아들이고 이야기를 방해하거나 서두르지 마세요.

생각할 충분한 시간을 주고, 침묵할 때도 인내심을 가지고 기다려 주세요.

- “그 일에 대해서 네 기분은 어때?”, “그렇게 느낀지 얼마나 됐어?”와 같은 질문으로 더 자세히 말할 수 있게 도와주세요.
- “진짜 힘들었겠다.”, “그동안 혼자서 고생했어.” 등의 지지하는 말로 공감받고 있다는 것을 알려주세요.
- 상대방의 이야기를 이해한 대로 다시 말하거나, 고개를 끄덕이는 등의 행동으로 이야기를 잘 듣고 있다는 것을 표현해주세요.

# 주의해주세요!

충분히 경청하지 않고 자신의 이야기만 나열하며 다 이해한다고 말하는 것
“네 기분 잘 알아.”(X) → “많이 힘들겠다.”(O)

“그냥 잊어.”, “사람들 다 힘들어.”, “너보다 더 힘든 사람이 얼마나 많은데.” 등 감정을 무시하는 말

“그런 나쁜 생각은 하면 안돼.”, “네가 너무 소심해서 그래.”처럼 상대의 감정을 평가하거나 비난하는 말

힘든 감정이나 상황에 도움을 줄 수 있는 대처방법을 함께 찾아볼 수 있습니다.

이런 질문들을 할 수 있습니다.

- “과거에 지금과 비슷한 상황일 때는 어떻게 했었니?”
- “어떤 도움이 필요해?”
- “평소에 스트레스를 해소하는 방법이 있니? 네가 즐거움이나 편안함을 느끼는 일은 뭐야?"

또는 당신의 경험을 공유하거나 시도할 방법들을 제시해 줄 수 있습니다.

- “내가 힘들 때 나는 이렇게 해봤어.”
- “생각이 너무 많을 때는 햇볕을 쬐며 산책을 하면 좋대. 같이 해볼래?”

# 주의해주세요!

술을 마시는 것은 부정적인 감정을 악화시킬 수 있습니다.

만약 상대방이 심하게 우울하고 무기력해진 상태라면, 운동이나 여행과 같은 활동적인 행동을 너무 강요하지 않도록 조심해주세요.

어려움이 오래 지속되고 스스로 감당하기 어려울 만큼 고통스러워서 일상생활에 영향을 준다면 전문가의 도움을 받는 것이 필요합니다.

전문가의 도움에 대해 긍정적으로 생각할 수 있도록 도와주세요.

첫 예약을 같이 하거나 함께 방문하는 것도 좋습니다.

- “몸이 아플 때 병원에 찾아가는 것처럼 마음이 힘들 때도 전문가의 도움이 필요할 수 있어.”
- “혼자 가는게 불편하면 같이 가볼래?”
- “기관에 방문하는게 어려우면 전화상담을 해보는 건 어때?”